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    一、购票特别说明

    1、演出信息详情仅供参考,具体以主办方及现场公布为准,请准时入场以免耽误观演。

    2、演出前三天不支持邮寄,可于现场取票或上门取票(详细取票方式客服会以短信形式发送至您的手机)。

    3、预售/售票中票品最终数量视项目主办方及场馆情况而定,正式开票后黄河票务将根据用户付款先后顺序依次配票。我们会尽量满足客户需求,如果最终未能配票成功,黄河票务承诺全额退款,但不承担其余损失,敬请谅解。

    二、无理由退换票品说明

    根据《网络交易管理办法》中关于:“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货?!钡墓娑?,鉴于文体演出票品特殊性,演出门票为联网售票,门票和座位都是唯一的,具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性,一旦票品售出,除因不可抗力因素导致演出取消,其他订单不支持无理由退换,请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。

    三、不可抗力因素

    1、因不可抗力因素导致演出取消,黄河票务会主动与您确认变更或退款事宜,不收取费用。

    2、办理退款或变更要求需符合时间规定(依据:主办方通知的因演出取消/延期安排的退款时间、转场时间段),并将票品完好无损退回。

    四、退换货收费规则

    非不可抗力情况下,客户可参考以下规则申请退款。

    注:根据项目不同,个别项目或活动商品可能不适用“退换货收费规则”的变更或退款,具体以具体商品购买须知或活动规则为准。

    关于全额票款

    (1)距离演出开始 > 30天,且演出未开票:收取订单金额10%的手续费;

    (2)距离演出开始 > 30天,且演出已开票:收取订单金额30%的手续费;

    (3)距离演出开始 <= 30天:收取订单金额50%的手续费;

    (4)距离演出开始 <= 7天:不支持退票;

    关于订金

    (1)演出产品票价未确定,如退票,扣除支付订金5%手续费;

    (2)演出产品票价确定后,价格未有浮动,如退票,收取客户支付订金10%的手续费。

    (3)演出产品票价确定后,价位如有浮动,如退票,我们将承诺客户全额退款不收任何费用。

    五、退款时间及退款方式

    符合退款条件下,客户申请退款,财务审核通过后,5至10个工作日内(遇节假日顺延)将款项原路退回到客户的账户中。

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